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Unser Kundenservice steht Ihnen gerne bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Versand oder Rücksendungen zur Verfügung.

Wir legen großen Wert auf einen schnellen, freundlichen und zuverlässigen Support, damit Ihr Einkauf bei Haus Konzept so angenehm wie möglich verläuft.

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Unser Support-Team beantwortet Anfragen in der Regel innerhalb von 24 Werktstunden.

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Haus Konzept

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10117 Berlin
Deutschland

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Anfragen, die außerhalb unserer Geschäftszeiten eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Kontaktformular

Wenn Sie uns kontaktieren, helfen uns folgende Angaben dabei, Ihr Anliegen schneller zu bearbeiten:

• Vollständiger Name

• E-Mail-Adresse

• Bestellnummer (falls vorhanden)

• Beschreibung Ihres Anliegens

Je detaillierter Ihre Anfrage ist, desto schneller können wir Ihnen weiterhelfen.

Womit können wir Ihnen helfen?

Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei:

✓ Fragen zu Ihrer Bestellung

✓ Sendungsverfolgung und Lieferstatus

✓ Rücksendungen und Rückerstattungen

✓ Produktinformationen zu Küche, Haushalt und Wohnen

✓ Versand- und Lieferdetails

✓ Änderungen Ihrer Lieferadresse

✓ Technischen Problemen während des Bestellvorgangs

✓ Allgemeinen Fragen zu unserem Sortiment

Wichtiger Hinweis

Falls Sie innerhalb von 24 Werktstunden keine Antwort erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner.

Um eine schnellere Bearbeitung Ihrer Anfrage zu gewährleisten, geben Sie bei Rückfragen bitte immer Ihre Bestellnummer an.

Antwortzeiten

Wir bemühen uns, alle Kundenanfragen innerhalb von 24 Werktstunden zu beantworten.

Während saisonaler Verkaufsaktionen oder bei erhöhtem Anfrageaufkommen kann sich die Bearbeitungszeit in Ausnahmefällen geringfügig verlängern.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Haus Konzept.

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